A Fênix Services busca Operador(a) de Monitoramento para atuar presencialmente no departamento de Segurança Eletrônica e CFTV, em Itaim Paulista, São Paulo - SP. A função será realizada em escala 12x36, no período noturno, com treinamento e capacitação oferecidos pela empresa, não sendo necessária experiência prévia. Faixa salarial de R$ 1.621,00 a R$ 2.000,00, além de vale-transporte e vale-refeição.
Principais atividades
- Monitorar, em tempo real, sistemas de CFTV, alarmes, sensores e demais dispositivos de segurança eletrônica dos clientes.
- Analisar imagens, sinais e eventos recebidos pela central, identificando situações suspeitas, anormalidades, falhas ou possíveis ocorrências.
- Realizar a triagem e a confirmação de disparos, diferenciando ocorrências reais de alarmes falsos conforme os procedimentos definidos pela empresa.
- Efetuar contato com clientes, responsáveis e equipes de campo para confirmar informações, orientar procedimentos e acompanhar o atendimento das ocorrências.
- Acionar equipes de pronta resposta, serviços de emergência ou demais responsáveis quando previsto nos protocolos de segurança.
- Acompanhar o deslocamento e a conclusão dos atendimentos, registrando horários, contatos, providências adotadas e resultados da ocorrência.
- Operar sistemas de controle de acesso remoto, verificando autorizações, entradas, saídas e eventos relacionados a pessoas e veículos, quando aplicável.
- Identificar indisponibilidade de câmeras, sensores, alarmes, comunicação ou outros equipamentos, realizando a abertura e o acompanhamento de chamados de manutenção.
- Executar rondas virtuais e verificações programadas nas áreas monitoradas, observando mudanças, movimentações ou condições fora do padrão.
- Registrar ocorrências, testes, falhas, contatos e tratativas nos sistemas, planilhas ou demais controles operacionais da central.
- Elaborar e consultar relatórios de monitoramento, mantendo as informações organizadas para auditoria, acompanhamento e continuidade do atendimento.
- Realizar a troca de turno com informações completas sobre ocorrências em andamento, pendências, falhas técnicas e orientações relevantes.
- Preservar o sigilo das imagens, dados de clientes, senhas, rotinas de segurança e demais informações acessadas durante o trabalho.
- Cumprir os procedimentos de segurança, proteção de dados e operação dos sistemas, sem realizar intervenções físicas em instalações elétricas ou equipamentos sem autorização e capacitação específica.
