A Fênix Services está contratando Recepcionista / Atendente para atuar no Departamento de Atendimento ao Cliente, em Itaim Paulista, São Paulo - SP. A oportunidade é presencial, em escala 12x36 no período noturno, com salário de R$ 1.621,00 a R$ 2.000,00, além de vale-transporte e vale-refeição. Não é necessário ter experiência prévia: a empresa oferece treinamento e capacitação para o desenvolvimento das atividades.
Principais atividades
- Recepcionar clientes, visitantes, fornecedores e prestadores de serviço com cordialidade e atenção.
- Realizar atendimento presencial, telefônico e por canais digitais da empresa.
- Identificar a necessidade do cliente e direcionar solicitações ao setor ou profissional responsável.
- Registrar recados, ocorrências, solicitações de atendimento e demais informações recebidas durante o turno.
- Apoiar o acompanhamento de chamados relacionados a instalações, manutenção e serviços de segurança eletrônica.
- Realizar o cadastro e a conferência de informações de visitantes, clientes e prestadores, conforme os procedimentos internos.
- Orientar visitantes sobre regras de acesso, circulação e encaminhamento dentro das dependências da empresa.
- Receber, organizar e encaminhar documentos, correspondências, encomendas e materiais destinados à empresa.
- Utilizar telefone, computador, e-mail, aplicativos de comunicação e sistemas internos para atendimento e registros.
- Manter atualizados controles, planilhas, agenda de atendimentos e informações de contato.
- Comunicar ocorrências, falhas operacionais ou situações fora do procedimento à liderança ou à equipe responsável.
- Apoiar a troca de informações entre os turnos, garantindo que pendências e atendimentos em andamento sejam registrados.
- Manter a recepção organizada, limpa e preparada para o atendimento ao público.
- Preservar o sigilo de dados, informações de clientes, rotinas internas e registros de atendimento.
- Cumprir os procedimentos de segurança, controle de acesso e atendimento emergencial definidos pela empresa.
